(0) produkter
Du har ingen varer i handlekurven.
Kategorier
    Filtre
    Preferanser
    Søk

    Bakken, Alfred

    Sorter etter

    CRM i praksis

    349,-
    Boka gir ei innføring i hvordan en bedrift kan planlegge og tilrettelegge implementering av dialog- og relasjonsmarkedsføring i et CRM-perspektiv, dvs. en kundefokusert bedriftsstrategi der alle bedriftens operasjonelle funksjoner utføres for å tilfredsstille kundenes behov. Boka viser hvordan man kan utforme en kravspesifikasjon til markedsdatabase, igangsette dialogmarkedsføring med overgang til relasjonsmarkedsføring, måle lojalitet og resultater, endre arbeidsprosesser og få med seg organisasjonen på de nødvendige endringene. Har litteraturliste og stikkordregister.

    Bakken, Alfred